Все представленные  товары оргинальные и упакованные. С гарантией от продавца!

Гарантия предусматривает бесплатное устранение дефекта, возникшего по вине производителя в течение гарантийного срока или замену товара.
Гарантийный срок от 1  – 24 месяцев, в зависимости от категории товаров. Гарантийный срок указан на каждой карточке товара, а также гарантийном талоне.

Если же покупатель возвращает товар по гарантии, он может рассчитывать на бесплатное устранение неисправности в разумные сроки/компенсацию своих расходов на устранение неисправности/уменьшение стоимости товара.

Однако, если обнаружена неисправность, возникшая по вине производителя, существенная, то есть не позволяет использовать товар по целевому назначению, которая после устранения проявляется снова, и имеет следующие свойства:

  • не может быть устранена;
  • производит товар существенно другим, изменяет его характеристики;
  • на ее устранение нужно длительное время (более 60 дней)

в таком случае клиент вправе рассчитывать на расторжение сделки купли-продажи и возврат средств или замену на аналогичный товар после соответствующего заключения авторизованного сервиса с подтверждением дефекта.

Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

1. Нарушение правил эксплуатации, приведенных в технической документации, сопровождающей оборудование;
2. Наличие поврежденного корпуса, серийного номера, пломб;
3. Включение в сеть с неподходящим напряжением;
4. Було осуществлено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
5. Замены частей изделия на другие;
6. В случае неправильного обновления программного обеспечения для устройства;
7. Небрежное поведение, повышенный износ в результате использования в профессиональных целях
8. Имеются механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
9. Серийный или IMEI-номер, хранящийся в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен.

Гарантийное обслуживание не предоставляется третьим лицам, только прямым клиентам компании!

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности и элементы:

  • естественный износ или истощение ресурса;

  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);

  • повреждение вследствие стихийных бедствий (естественных явлений);

  • повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие вследствие соединения и подключения товара к другим изделиям;

  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

  • неисправности комплектных наушников, пультов ДУ, элементов питания, картриджей, окрасочных лент, прочих расходных материалов и любых других комплектующих частей, имеющих естественный ограниченный

Условия гарантии не подразумевают чистку головок, трекболов, заправку картриджей, установку и сопровождение программного обеспечения. Сохранение, восстановление и перезапись информации не производится. Гарантия не распространяется на конечные каскады портов компьютера, а также на органы управления при их неправильном или усиленном использовании.

Гарантия не распространяется, если продукт(ы) используется в какой-либо степени, за пределами обычного использования по назначению, включающему, но не ограничивающемуся, «МАЙНИНГ» (например, криптовалюта, интеллектуальный анализ данных, майнинговые фермы)».

1. Заполните бланк товара на гарантийный ремонт.

  • Напишите нам в Viber по номеру +380991484674, указав указав описание поломки (неисправности)

2. Упакуйте товар

  • Положите товар в оригинальную упаковку со всеми комплектующими. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект
  • Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили

3. Адрес для возврата товара на гарантийное обслуживание.

  • Возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта"
  • Адрес и контактные данные для отправки:

+380991484674, г.Киев, 205 отделение новой почты.

4. Оплата доставки товара на гарантийное обслуживание

  • Если гарантийный случай будет производиться по вине покупателя, доставку оплачивает покупатель
  • Если гарантийное обслуживание производится из-за заводской нехватки товара, логистические расходы мы берем на себя.

Срок проверки, логистики изделия в СЦ до 14 дней. Срок ремонта при наличии запчастей до 45 рабочих дней. Срок ремонта при не наличии запчастей к 60 дней.
Гарантийный срок указан в карточке товара, вкладка характеристики.

 

Гарантией не обеспечены претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанному производителю. (Наличие на LCD экране неуправляемых пикселей не является дефектом, невосстановимые блоки на HDD в количестве, указанном в ТУ, не являются его дефектом.) Решение гарантийной мастерской относительно обоснованности дефектов является окончательным.