Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.

Зверніть увагу, що для повернення або обміну товару необхідно зберегти його первісний вигляд і не використовувати. Обмін товару належної якості можливий, якщо він не використовувався, збережено його споживчі властивості, пломби та ярлики. Якщо ви користувалися товаром або використовували його за призначенням, повернути товар буде неможливо, оскільки він буде вважатися «вживаним». 

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів":

Ознаки товару належної якості:

• товар без механічних ушкоджень
• збережені всі ярлики та маркування, пломби, встановлені на упаковці, та захисні плівки
• товар не був вживаний і не має слідів використання, таких як подряпини, сколи, потертості або плями
• якщо товар запакований у блістерну одноразову упаковку, повернення можливе тільки в нерозкритій упаковці
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

Ознаки товару неналежної якості:

• товар був у використанні
• товар має дефекти
• товар має неповний комплект
• товар має подряпини, сколи, плями, тріщини
• пошкоджені ярлики, пломби або цілісність пакування

Товари неналежної якості, які мають зазначені вище ознаки, не підлягають обміну та поверненню

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта".

1. Зв'яжіться з нами

Якщо ви бажаєте повернути товар, напишіть нам у Viber за номером +380979076573, вказавши причину повернення 

2. Запакуйте товар

• Перевірте, чи ваш товар належної якості.
• Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, поверніть весь комплект.
• Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тому вигляді, в якому його отримали.
• Якщо ви придбали товар з подарунком, при поверненні надайте весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.

3. Адреса для повернення товару

• Повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта".
• Адресу та контактні дані для відправлення товару уточнюйте у менеджера за номером +380979076573 (Viber або Telegram).

4. Оплата доставки повернення або обміну товару:

• Якщо покупець отримав товар з дефектом, усі витрати на доставку товару до нас ми покриваємо самостійно.
• Якщо покупцеві не сподобався товар або він передумав, вартість зворотної доставки при поверненні не компенсується.

5. Повернення коштів за товар

• В ході переписки з менеджером сервісного відділу, вкажіть номер карти та ПІБ власника банківської картки українською мовою.
• Кошти повертаються на вказану вами карту в повному обсязі (комісію за переказ сплачуємо ми) протягом 2–3 днів після отримання і огляду нами вашого повернення.

6. Обмін товару

• Товар для обміну буде надіслано протягом 2-7 робочих днів після отримання нами вашого повернення.
• Номер експрес-накладної буде надіслано у SMS-повідомленні або у Viber.